Правила возврата товара

Дорогие наши покупатели, команда «Privilege» с уважением относимся к Вашему выбору и всегда готовы пойти Вам навстречу!

Вы вправе вернуть или обменять купленный в нашем магазине товар в соответствии с установленными правилами возврата товара нормативно-правового акта «О защите прав потребителей».

Напоминаем, что нижнее белье, колготки, чулки и носки возврату и обмену не подлежат.

Все остальные изделия вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки товара.

Условия возврата и обмена одежды, обуви и аксессуаров:

– приобретенная вещь не находилась в употреблении;

– сохраненный товарный вид;

– наличие всех фабричных этикеток и бирок;

– наличие документа о приобретении товара в нашем магазине.

Мы уверены в качестве наших изделий и надеемся, что все Ваши покупки будут удачными!

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Доставка товара оплачивается отправителем.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ссылка на файл со списком товаров, не подлежащих возврату).

При возврате товара надлежащего качества, ИП Балаева Елена Борисовна обязуется вернуть его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

  1. Заполните заявление на возврат.
    Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную (ссылка на бланк возврата).
  2. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать заказ и товары к возврату.
    Обращаем ваше внимание, что кнопка «Вернуть» доступна только в течение 14 дней после доставки товара.
  3. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
  4. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г.Санкт-Петербург, Московский пр-кт.73, Корпус 3, литера А, 196084, тел. +7 921 883 27 58. Получатель — ИП “Балаева Елена Борисовна”. Бутик Привилегия.
  5. Вы также можете оформить возврат в БутикeПривилегия, г.Санкт-Петербург, Московский пр-кт.73, Корпус 3, литера А, тел. +7 921 883 27 58.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

  1. Заполнить заявление на возврат
    Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную.
  2. Для этого вам необходимо зайти в Личный кабинет  выбрать заказ и товары к возврату.
    Обращаем ваше внимание, что кнопка «Вернуть» доступна только в течение 14 дней после доставки товара.
  3. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
  4. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина https://privebutik.ru,вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
  5. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
  6. Отправить Товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт.73, Корпус 3, литера А, 196084, тел. +7 921 883 27 58. Получатель — ИП Балаева Елена Борисовна.
  7. Вы также можете обратиться в Бутик Привилегия напрямую, по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт.73, Корпус 3, литера А, телефон для справок: +7 921 883 27 58.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Бутик Привилегия по адресу: office@agentstvom.ru, либо позвонив по телефону: +7 921 883-27-58. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Начните печатать и нажмите Enter для поиска

Корзина